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淮北市市场监督管理局12315热线9月份受理消费者咨询投诉举

 2019-10-22 09:19:32

2019年9月,淮北市工商行政管理局12315三级网络共受理消费者查询、投诉和举报926起,同比增长12.24%,其中查询791起,占总数的85.42%,同比增长9.86%。106起投诉,占总数的11.45%,比去年同期增长32.50%。共有29份报告,占总数的3.13%,与去年同期基本持平。投诉举报处理率达到100%,为消费者节约直接经济损失5.7万元。

投诉集中在商品和服务质量上,其中商品71项,占总数的66.98%,比去年同期增长42.00%。共有35宗服务投诉,占投诉总数的33.02%,较去年同期上升16.67%。

涉及重点领域的投诉:本月受理了8起家电投诉,占商品投诉总数的16.00%。本月受理服装鞋帽投诉6起,占商品投诉总数的12.00%。本月,装修材料投诉3起,占商品投诉总数的6.00%。本月共受理12起交通投诉,占商品投诉总数的24.00%。本月共接获35宗与服务范畴有关的投诉,占投诉总数的33.02%。(玛琳)

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作者:隐藏    来源:窑店沈百新闻网
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