多地将执行更严“双录”规定 保险代理人专业中介卖保险都要录音

更严格的保险销售“双重记录”规则将很快在许多地方实施。

《证券报》记者了解到，10月1日，在江苏省，必须通过保险公司个人代理人、专业保险机构和保险经纪机构销售期限超过一年的人寿保险产品的关键环节进行录音录像(以下简称“双录音”)。

与此同时，记者从宁波银行和保险监管局相关负责人处了解到，宁波也将从10月1日起试行个人保险销售“双备案”规定一年多，并将从12月1日起全面实施。

目前，大多数地方仍在按照原中国保监会《保险销售行为追溯管理暂行办法》执行“双重记录”规定。然而，业内人士表示，为了更好地保护消费者和保险公司的权益，可能会在更广的范围内实施更严格的规定。

提高“双录”要求的三个方面

保单的示范利益被视为一种确定的利益，销售策略被用来误导消费者购买不适合他们的保险产品...未来，这种不规范的保险销售行为有望得到彻底遏制。

根据江苏省银行和保险监管局的信息，10月1日，必须对通过江苏省各地保险公司个人代理人、专业保险机构和保险经纪机构销售一年以上人寿保险产品的关键环节进行“双记录”。

以上要求来自江苏银行和保险监管局此前发布的《关于进一步推进人身保险销售追溯管理的通知》。

目前，大多数地方正在实施原中国保监会2017年发布的《保险销售行为追溯管理暂行办法》。该办法规定，通过兼业保险机构或其他渠道销售期限一年以上的人寿保险产品，或向60岁及以上投保人销售期限一年以上的人寿保险产品，均须“双重记录”。

相比之下，这次江苏实施的“双准入”规定更加严格，主要体现在三个方面:一是销售渠道从兼职代理扩大到保险公司自己的销售团队和专业中介；第二，保险产品从投资相关保险产品扩展到所有期限超过一年的人寿保险产品；第三，保险消费者从老年人扩大到所有个人消费者。

据《证券日报》记者报道，除江苏省外，宁波还将实施更严格的“双重记录”规定。根据《宁波市保险销售可追溯性管理指引》，除电话销售和网络保险外，保险公司和保险专业中介机构向自然人销售保险期限超过一年的人身保险产品时，需要以现场同步录音录像的形式记录销售过程中的关键环节。全市将采取分步实施的方法推进“双录”工作。10月1日至11月30日，保险公司和保险专业中介机构将根据实际情况实施“双记录”工作，从12月1日起全面实施。

毫无疑问，这意味着一些地方将开始实施更严格的人身保险销售标准管理。业内人士认为，为了更好地保护消费者和保险公司的权益，可以在更广的范围内实施更严格的法规。

当心误导和炒作

实施更严格的“双重记录”规定，是为了进一步规范保险销售，维护保险消费者的合法权益。然而，新政策法规的出现往往被用于保险营销炒作和误导，要求消费者保持警惕，认清真相。

记者在保险销售平台上看到，将在江苏省实施的新“双记录”政策被解读为“新政策即将出台”。购买一年或一年以上离线产品的个人必须“重复记录”。一年后购买保险要多花一年的时间！”这篇文章的阅读量为131万。

江苏银保监管局表示，近日发现，少数网络自媒体在“从10月份起，寿险双重记录，不要等着买保险，早点买，划算”的主题下进行了不当的营销宣传。

对此，江苏银保监督局提醒消费者要正确理解“双重记录”，积极配合。该局表示，保险销售的“双重记录”是针对销售的关键环节，包括介绍销售人员的身份，介绍产品和核心内容，以及对免责条款的提示和解释。投保人签订合同、转录风险提示语句等环节进行录音和录像。该系统旨在规范保险销售人员按照法律法规对保险产品信息的介绍，使消费者在充分了解保险产品信息的前提下，能够做出是否投保的决定。此外，“双记录”数据也可以作为解决纠纷和停止纠纷的证据之一。

同时，江苏银保监督局还提醒消费者，如果销售人员在“双录”前介绍的内容与“双录”期间陈述的内容不一致，他们“需要多问原因，以便销售人员能够在镜头前清楚解释，更好地保护自己的合法权益”。此外，消费者需要明确界定自己的保险需求，合理评估自己的保险能力，并选择与其保险需求和支付能力相匹配的保险产品。他们不应该被不标准的营销策略误导。

业内人士表示，“双重记录”制度似乎有些苛刻，在实施过程中会有一些麻烦，但防范销售风险、共同保护投保人、销售人员和保险公司的利益非常重要。

(责任编辑:程雨南)